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Construire un “lieu de travail exceptionnel”

Par Chuck Hayes, vice-président RH, achats stratégiques et légal

Mar. 9, 2016

Aujourd'hui, Saint-Gobain, notre maison mère, a annoncé qu'elle avait obtenu la certification mondiale Top Employer du Top Employers Institute en raison du caractère exceptionnel de ses avantages sociaux et des offres proposées à ses employés. Saint-Gobain est seulement l'une des huit entreprises mondiales titulaires de cette prestigieuse certification. Alors que nous sommes très heureux que notre maison mère ait obtenu cet honneur, il s'agit également d'une validation de « l'expérience du lieu de travail » que nous mettons en œuvre chez SageGlass.

Développer un « lieu de travail exceptionnel » n'arrive pas par hasard ; il s'agit d'un processus délibéré et itératif de façonnage de la culture, des valeurs et de l'expérience de travail de nos collègues. Même s'il existe des dizaines, voire des centaines de petits détails à prendre en compte dans le cadre de la création d'un environnement de travail sain, permettez-moi de formuler des commentaires simplement sur trois de nos valeurs-clés :

  • Une culture de collaboration
  • Une culture de respect
  • Un travail motivant

Une culture de collaboration

Lorsque j'ai rejoint SageGlass en juin 2002 en tant que 18ème employé, nous sommes partis d'une feuille de papier vierge afin de réaliser un brainstorming sur des moyens de définir la culture de notre start-up technologique.  L'un des premiers éléments-clés de notre conception culturelle a été la collaboration.  Si vous souhaitez que vos collègues donnent le meilleur d'eux-mêmes, vous devez éviter de créer des obstacles. Nous avons évité tout organigramme formel jusqu'à l'atteinte d'une taille nécessitant une structure. Nous avons travaillé afin de favoriser la collaboration à travers notre mode de partage des connaissances et des informations au sein de l'entreprise.

Dans de nombreuses entreprises, le pouvoir repose sur les connaissances. Elles sont souvent utilisées afin de promouvoir la propre carrière ou les propres intérêts d'un individu et non ceux de l'entreprise ou de ses collègues.  Chez SageGlass, la connaissance n'est pas le pouvoir, mais plutôt une responsabilité.  Un employé détenant une nouvelle information a non seulement la responsabilité de la partager, mais aussi de découvrir qui en a besoin, le cas échéant,  ce qui transforme l'ancien jeu de pouvoir en une roue encourageant la vitesse, l'adaptabilité et le partage. 

Une culture de respet

Quel budget consacrez-vous au « capital humain » (votre personnel), autrement dit aux talents qui stimuleront et différencieront votre entreprise ?  Les individus les plus proches du produit, du client et du processus détiennent la clé pour améliorer votre activité, l'accélérer et la rendre plus intelligente. Dans de nombreuses entreprises, le personnel est remis à sa place à l'aide de paroles et d'actes. Chez SageGlass, le respect se trouve au cœur de notre environnement de travail quotidien.  Tout commence par le recrutement d'individus qui soutiendront notre culture de respect.  Il s'agit de réagir à chaque situation de manque de respect sur le lieu de travail et de s'assurer non seulement de résoudre le problème, mais aussi d'en tirer des enseignements. Nous ne sommes pas parfaits, mais nous avons placé la barre extrêmement haut. 

Un travail motivant

Chez SageGlass, nous travaillons avec du vitrage dynamique, une technologie améliorant l'expérience humaine au sein des bâtiments et des domiciles en supprimant l'éblouissement et la gêne provoquée par l'ensoleillement, tout en préservant le précieux lien avec la nature.  Il s'agit d'une technologie écologique réduisant considérablement la consommation énergétique. Elle crée des emplois. Elle aide les individus à se sentir plus à l'aise et à être plus productifs. Elle contribue même à accélérer la guérison des patients hospitalisés. Rares sont les individus ayant le privilège de travailler sur une technologie aidant des personnes du monde entier.  Un travail important et des collègues passionnés pour contribuer à son accélération créent un excellent environnement de travail.

Il existe de nombreux autres aspects d'un lieu de travail exceptionnel dont nous pourrions discuter.  Par exemple, nous offrons un environnement propre, lumineux et bien éclairé, afin que les espaces de travail soient attrayants et accueillants.  Même notre usine est propre et agréable. J'aime rappeler aux individus qu'il ne s'agit pas d'une répétition générale, mais de leur vie, et que l'on doit la mordre à pleine dent, indépendamment de la définition que l'on y donne.  Comme nombre d'entre nous devons travailler, pourquoi nos lieux de travail ne devraient-ils pas être exceptionnels ?

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